Volumen de Clientes
79
324 mensajes entrantes
Efectividad de Atención
75.3%
EN SEGUIMIENTO
Tiempo Promedio Respuesta
12.9 min
244 respuestas de asesores
Ventas y Conversión
1
Leads cerrados en PAGADO
Radar de Demanda Comercial: Materiales Más Cotizados
Clientes en Espera al Cierre de Jornada (Acción Prioritaria 8:00 AM)
Capacidad Operativa y Embudo de Ventas
Métricas Operativas de Atención
| Conversaciones Activas: | 79 |
| Mensajes de Clientes: | 324 |
| Respuestas Asesores: | 244 |
| Llamadas / Chats Perdidos: | 73 |
| Chats con Respuesta Completa: | 50 |
Etapa en Embudo Kommo
| Nuevos Prospectos (Leads): | +6 |
| Cotizaciones en Negociación: | 0 |
| Ventas Ganadas (PAGADO): | 1 |
| Efectividad Global: | 75.3% |
| Tiempo Promedio: | 12.9 min |
RECOMENDACIONES ESTRATÉGICAS PARA DIRECCIÓN GENERAL
- Reforzar seguimiento matutino: El personal de ventas debe abrir jornada a las 8:00 AM contactando prioritariamente a los clientes listados en Focos Rojos para asegurar cierres y pedidos.
- Disponibilidad de Inventario: El radar comercial muestra alta demanda en Tubería y Perfiles y Láminas. Mantener stock suficiente en sucursales para entrega inmediata.
- Control de SLA: Preservar la tasa de efectividad por encima del 80% y reducir el tiempo de primer contacto para no ceder oportunidades a competidores.